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      会员等级

    • 单位性质: 私营企业
    • 所属行业:生物工程,医疗卫生/药品/保健品,医疗/护理/美容/美发
    • 注册资金:1000万-5000万
    • 员工人数:50—100人
    • 成立日期:2010年4月27日
    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      1、负责天猫、京东及其他销售平台在线客服;
      2、售前咨询接待,介绍产品,解答客户问题,促成交易;
      3、售后问题,处理客户反馈问题,退换货处理等;
      4、协助店铺日常维护事项;
      5、有较强的客户沟通能力,有服务意识,提高客户满意度;
      6、收集并整理意向客户的联 系 方式( 如电 话、微 信、Q Q等);
      7、配合上级完成日常工作。

      1、医学相关专业、1年以上电商客服工作经验者、党员者优先;
      2、打字速度需达到60字/分钟以上。沟通能力强,要求能同时与多个客户沟通;
      3、普通话流利,对顾客有耐心、有礼貌,迅速的熟悉产品并且能解决顾客提出的常见意见;
      4、具有较强沟通、协调能力,工作耐心细致,脾气温和,有亲和力、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
      5、有一定承受压力能力
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